Способы оплаты
Мы предлагаем широкий выбор способов оплаты для вашего удобства. Все платежи обрабатываются через защищённый платёжный сервис Digiseller, который обеспечивает безопасность ваших транзакций.
Доступные платёжные системы:
- Банковские карты — Visa, MasterCard, МИР
- Электронные кошельки — QIWI, WebMoney, Яндекс.Деньги
- Международные платёжные системы — Alipay, PayPal (при наличии)
- Криптовалюты — Bitcoin, Ethereum и другие (при наличии)
- Другие способы — мобильные платежи, банковские переводы
Если вы не нашли подходящий для вас способ оплаты, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через Telegram администратора или по электронной почте.
Доставка товара
После успешной оплаты товар доставляется моментально в автоматическом режиме. Вы получите доступ к купленному продукту следующими способами:
- На странице оплаты — сразу после завершения платежа отобразится ссылка для скачивания и ключ активации
- На указанный email — в течение нескольких минут после оплаты на указанный вами адрес электронной почты придёт письмо с полной информацией о покупке, включая ссылку для доступа к товару и ключ активации
- В личном кабинете — если вы зарегистрированы в системе Digiseller, все купленные товары будут доступны в вашем личном кабинете
Важно: Убедитесь, что указали корректный адрес электронной почты при оплате. Если письмо не пришло в течение 15 минут, проверьте папку "Спам" или свяжитесь с нами.
Помощь в установке и запуске
Оказание помощи в запуске и установке программного обеспечения является приоритетным направлением нашей работы. После оплаты Услуги мы готовы предоставить вам полную поддержку:
- Подробные инструкции по установке — мы предоставляем пошаговые руководства для каждого продукта
- Консультации по настройке — наши специалисты помогут настроить программное обеспечение под ваши потребности
- Решение технических проблем — если у вас возникли трудности при установке или запуске, мы поможем их решить
- Ответы на вопросы — вы всегда можете обратиться к нам с любыми вопросами, связанными с использованием приобретённого ПО
Для получения помощи обращайтесь через Telegram администратора, Discord-сервер или по электронной почте.
Политика возврата средств
Дата вступления в силу: 10 мая 2026 года. Версия: v2.0
1. Общие положения
1.1. Через Сайт предоставляются дистанционные услуги (консультации, установка, запуск, настройка, техническая поддержка ПО). Условия возврата соответствуют ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ.
1.2. Пользователь понимает, что результат оказания Услуги может зависеть от конфигурации устройства, настроек ОС, сетевых условий и изменений со стороны сторонних сервисов и программ.
2. Когда возврат возможен
- Если Услуга не была начата и Пользователь обратился с запросом в течение 24 часов после оплаты — возврат производится в полном объёме.
- Если Услуга была оказана частично — возможен частичный возврат пропорционально неоказанной части, с учётом фактически затраченного Оператором времени и расходов.
- Если ключ активации был выдан с ошибкой или нерабочим — производится повторная выдача либо полный возврат.
- Если Оператор объективно не в состоянии исполнить свои обязательства по техническим причинам — производится полный возврат.
3. Когда возврат не производится
- Услуга была начата или фактически оказана (в том числе консультация, диагностика, подключение, подбор решения, выдача рабочего ключа активации);
- проблема вызвана конфигурацией ПК / ОС / драйверов / антивируса / конфликтами стороннего ПО;
- изменились правила, обновления или ограничения сторонних сервисов, игр и программ (в этом случае при наличии возможности предоставляется обновление);
- произошла блокировка аккаунта Пользователя в стороннем сервисе или игре (риск блокировки является неотъемлемой частью использования подобного ПО и принимается Пользователем добровольно);
- Пользователь отказался предоставить необходимую информацию или выполнить необходимые действия для оказания Услуги;
- выявлены признаки злоупотреблений, мошенничества, несанкционированного вмешательства или нарушения Пользовательского соглашения.
4. Порядок обращения
Запрос о возврате направляется на email: ivsofte@gmail.com. В обращении укажите: email, использованный при оплате, дату и сумму платежа, идентификатор заказа и причину возврата.
Срок рассмотрения обращения — до 10 рабочих дней. После одобрения возврата средства поступают на счёт Пользователя в течение 3–14 рабочих дней (срок зависит от платёжной системы).
Возврат производится на те же реквизиты, которые использовались для оплаты, либо через систему возвратов платёжного провайдера Digiseller.
Контакты для связи
По всем вопросам, связанным с оплатой, доставкой или возвратом средств, вы можете обратиться:
- Telegram администратора: @idreamhack
- Электронная почта: ivsofte@gmail.com
- Discord: Наш Discord сервер
Мы всегда готовы помочь и ответить на ваши вопросы. Среднее время ответа составляет 1-3 часа в рабочее время.